Investigação-ação

Projeto-piloto

Qualidade Glocal e Melhorias Contínuas

(G.S.M. — CLISSIS)

O Projeto-piloto « Qualidade Glocal e Melhorias Contínuas » pretende registar o trabalho do Gabinete Social de Mediação (G.S.M.), para contribuir em conhecer melhor as necessidades das pessoas que recorrem aos seus serviços e o apoio prestado à comunidade pelo seu corpo técnico.

Coordenada pelo Prof. Doutor Michel G. J. Binet, investigador do Centro Lusíada de Investigação em Serviço Social e Intervenção Social (CLISSIS), esta investigação-ação colaborativa traduz um compromisso do G.S.M. com a melhoria contínua das suas respostas às necessidades dos seus clientes, mediante a constituição de um corpus de gravações dos serviços prestados, subordinada ao consentimento informado de todas as partes envolvidas.

–> Formulário de Consentimento informado